常見問題

1. 報名後是否可以更換梯次？


報名梯次恕不提供更換服務。如需調整，請先申請退費後重新報名。請注意，手續費 20% 恕不退還，感謝您的諒解。

2. 是否可以跨梯次報名或同時報名一個以上梯次？


除了讚美之泉與 TopKidz 兒童樂園聯合舉辦場次以外，其他特會各梯次課程內容相同，不建議重複報名。孩童特會報名以選擇一個梯次為主，缺課恕不退費，亦不補課。

3. 各個梯次（/ 城市）課程是否相同？


特會各梯次（/ 城市）課程內容相同，請選擇一個梯次（/ 城市）參加，避免重複報名。

4. 讚美之泉 × TopKidz 兒童樂園 聯合舉辦的場次，與其他梯次 / 城市有何不同？

此場次為讚美之泉與 TopKidz 兒童樂園聯合舉辦，教學與活動內容將由不同團隊共同設計，在活動安排、教學方式與創意呈現上與其他梯次略有不同。

5. 報名後是否可以更改報名資料？


若報名後需要更改報名資訊，請至客服系統提出申請，我們將於 2–3 個工作日內回覆您。

6. 報名後是否可以取消報名或申請退費？


若報名後需要取消或申請退費，請至客服系統提出申請，我們將於 2–3 個工作日內回覆您。請留意，手續費 20% 恕不退還，且於各梯次之退費截止日期後恕不退還任何款項。

7. 各梯次退費截止日期如下：

美國：2026 年 5 月 23 日
新加坡：2026 年 6 月 18 日
台北：2026 年 7 月 1 日
高雄：2026 年 7 月 9 日
SOP × TopKidz 聯合舉辦特會：2026 年 7 月 13 日
香港：2026 年 7 月 22 日

8. 是否可以現場報名？


本活動不接受現場報名。請務必於報名截止日期前於網站完成報名，逾期恕不受理，感謝您的配合與理解。

9. 如何確認是否成功報名，或確認報名資料是否正確？


報名成功後，您將收到訂單收據及每位孩童的入場憑證，憑證上將顯示您填寫的報名資料供您確認。若未收到相關信件，請先檢查垃圾郵件或垃圾訊息資料夾；若仍未收到且款項已扣除，請透過客服系統與我們聯繫。

10. 台灣折讓單：（銷貨折讓證明單）如何開立與退費流程？

依相關單位規定，若您申請退費時間已經超過報名時間30天以上，系統將無法直接作廢，需開立「線上折讓單」作為退款及帳務調整依據，請協助完成以下退費流程：
【步驟一：確認折讓單】
(1) 收取信件： 綠界系統將寄送「發票折讓單」通知至您報名時填寫的電子郵件信箱。
(2) 線上確認： 請於收到信件後 72 小時內 點擊信件中的連結完成確認。
此為官方規定之必要退費憑證，如未完成折讓單確認，將暫停延後退款作業。
【步驟二：等待退款入帳】
完成確認後，退款作業約需 14-21 個工作天（不含假日），流程細節如下：
(1) 商家作業： 確認同意折讓後，我們將會向綠界科技提出退刷申請。
(2) 金流與銀行端作業程序：綠界處理約需 7-10 個工作天，發卡銀行端作業約需 14-21 個工作天。
【注意事項】
(1) 退款款項將直接退回您的原信用卡，可能列於當期或下期帳單，請您留意帳單明細。
(2) 退款作業完成不另行通知。若有任何疑問，歡迎透過客服系統與我們聯繫，我們將於 2–3 個工作天內回覆您。

11. 報名後無法參加，名額是否可以轉讓或頂替？


報名名額恕不接受轉讓或頂替，請另外為孩童報名，並填寫孩童及監護人完整資訊。

12. 若活動進行期間因個人因素無法參與，是否可以申請退費？

若孩童因個人狀況（如臨時有事、身體不適、家庭或行程衝突等）無法出席課程，恕無法辦理退費。課程費用包含教材、場地與師資等相關成本，並非依實際出席天數計費，因此恕無法因孩童未出席而辦理退費。感謝您的理解與配合。

13. 若報名額滿，是否提供候補機會？


若特會名額額滿，我們將關閉報名窗口。如欲洽詢候補機會，請至客服系統提出申請，我們將於 2–3 個工作日內回覆您。若有名額釋出，將另行通知並提供報名連結。

14. 團體優惠是否可以和其他優惠併用？

優惠僅限於「同一筆訂單」且「同一梯次」使用。恕不接受分開訂單或跨梯次合併計算，亦不得與其他優惠方案合併使用。

15. 報名年齡規定：未達或超過年齡是否可以參加？


因教材設計與場地安排之考量，本特會僅開放報名頁面所註明之年級或年齡孩童參加。

16. 特殊學習需求或特教孩童是否可以參加一般特會？


由於本特會未配置專業教師協助有特殊學習需求之孩童，暫無法提供相關服事，感謝您的理解。

17. 是否可以與特定孩童同組？課程如何分組？


課程分組將依孩童年級進行安排。所有小組助教皆受過訓練且親切友善，我們將盡力協助協調，但恕無法保證安排於同一組。

18. 請問午餐內容及食物過敏須知？


報名費用已包含輕便午餐。若孩童有特殊需求（如食物過敏或食量較大），請自行準備餐點。上課地點不提供冰箱及微波加熱設備。若孩童有任何食物過敏情況，請於報名資訊中附註說明，感謝您的配合。

19. 特會期間，家長或教會同工是否可以陪同？


因課程設計及場地限制，目前暫不開放家長或師長陪同上課。所有服事同工皆受過訓練且親切友善，致力於營造安全、溫馨的環境，幫助孩童快速適應並專注學習。

20. 是否會提供會前通知？


我們將於特會開始前兩週以電子郵件寄送會前通知，請留意您的電子郵件信箱。如未收到，請檢查垃圾郵件、垃圾訊息或社群網路分頁。如有任何疑問，歡迎至客服系統提出申請，我們將於 2–3 個工作日內回覆您。

21. 缺席或早退申請方式？


若孩童因故需請假或提前離開，具體申請方式將於「會前通知」中附註。請留意，缺席或早退恕不退費，亦不補課，感謝您的理解與配合。

22. 孩童接送及返家規定：是否可以自行回家？


基於安全考量，請由家長本人至現場接送孩童。
如孩童需自行返家，請依「會前通知」指示填寫並提交相關申請表。

23. 是否可以提早送或延後接孩童？


由於場地租借時間限制，請家長依活動時間準時接送孩童，恕無法提供提早送或延後接送服務，感謝您的理解。

24. 天災／停課處理機制？


若因天災（如颱風、地震、火災、水災等）或其他不可抗力因素導致活動取消，恕不補課亦不退費。

25. 如何接收活動通知？


所有活動相關資訊將以電子郵件通知，恕不另行電話個別聯繫。如有任何疑問，請至客服系統提出申請，我們將於 2–3 個工作日內回覆您。

26. 課程授課語言為何？

美國、新加坡梯次：以英語授課為主；SOP 歌曲以中文演唱（附拼音）。
台灣梯次：以中文授課為主，搭配簡單英語；SOP 歌曲以中文演唱（附注音）。
香港梯次：以普通話授課為主；SOP 歌曲以普通話演唱（附拼音）。